隨著社會發(fā)展，科技進步，政府部門被動式服務方式已不能滿足人民群眾新期望，實行社會管理網(wǎng)格化就是依托統(tǒng)一城市管理以及數(shù)字化手段，將城市管轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格，使政府能夠主動發(fā)現(xiàn)，及時處置各類問題，加強政府對社會的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前，是監(jiān)督和處置互相分離的社會管理模式。

社區(qū)是社會管理的最基礎(chǔ)的細胞，也是群眾發(fā)揮主體作用的重要載體，更是建設和諧社會中需要不斷創(chuàng)新的領(lǐng)域。社區(qū)管理網(wǎng)格化是市委、市政府根據(jù)社會管理服務創(chuàng)新的要求，創(chuàng)新社區(qū)服務管理體制的一項重要舉措。其基本內(nèi)涵是以城市社區(qū)信息管理平臺為支撐，根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀分布等原則，把社區(qū)劃分成若干個網(wǎng)格（區(qū)域）單元，把社區(qū)居民劃入各個網(wǎng)格，網(wǎng)格責任人在網(wǎng)格里為居民提供各種便捷多元化、精細化、個性化的服務，使管理服務橫向到邊、縱向到底，形成“黨政主導、公眾參與、社會協(xié)同、上下聯(lián)動”的基層工作新格局。

一、要把握原則，劃分網(wǎng)格科學化

一是完整性。要以社區(qū)、單位為基礎(chǔ)，將街道劃分成若干網(wǎng)格單元，建立縱橫有致、節(jié)節(jié)相連的網(wǎng)格體系，既要邊界清晰、無交叉，又要避免遺漏、無盲點。二是便利性。依據(jù)地理狀況、道路走向、區(qū)域?qū)傩?、人口分布等要素，合理劃分，確保管理便利。三是均衡性。既要考慮好網(wǎng)格面積的大小，又要兼顧網(wǎng)格內(nèi)人口數(shù)量和實際工作量。四是差異性。根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)社會管理秩序、治安環(huán)境的不同狀況，可以將網(wǎng)格評定為一般管理、重點管理、綜合治理等不同等級，以突出管理重點，提升管理實效。

二、明確責任，網(wǎng)格管理規(guī)范化

社區(qū)推行網(wǎng)格管理與組團服務，網(wǎng)格是關(guān)鍵，責任是保證。設立街道一級責任網(wǎng)格，社區(qū)二級責任網(wǎng)格，發(fā)揮這兩級網(wǎng)格在社區(qū)的社會管理和公共服務中的主導作用。同時將社區(qū)劃分成若干責任區(qū)，組成網(wǎng)格單元作為“三級責任網(wǎng)格”，從而延伸社區(qū)管理、提升社區(qū)服務質(zhì)量，構(gòu)建“街道—社區(qū)—網(wǎng)格單元”三級網(wǎng)格管理服務體系，將社區(qū)各項事務逐項分解到每一個網(wǎng)格單元，將社區(qū)信息全部定位于每一個網(wǎng)格單元。同時建立定期網(wǎng)格責任巡查制度，使街道、社區(qū)工作人員，除了條線上的職責，還應在網(wǎng)格內(nèi)明確自己的任務，網(wǎng)格員每天深入轄區(qū)進行巡查，在第一時間掌握社情信息、了解群眾訴求、解決實際問題，讓每個網(wǎng)格都成為一個有服務團隊、有組織、有場所的服務基本單元，從而更好的發(fā)揮了居民“自我參與、自我管理，自我監(jiān)督、自我服務”的作用。真正實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的目標，達到“聯(lián)系無縫隙、管理無盲點、服務無遺漏、安全無隱患、和諧有保障”的要求，讓社區(qū)責任網(wǎng)格真正成為關(guān)注民情、關(guān)懷民生，為百姓服務、對百姓負責的“百姓網(wǎng)格”， 從而提升居民幸福感。

三、整合資源，網(wǎng)格運行高效化

“網(wǎng)格化管理、組團式服務”把各類資源在網(wǎng)格單元內(nèi)進行整合，優(yōu)化配置。以街道、社區(qū)干部和廣大黨員為基本力量，動員社會方方面面的力量參與社會管理，信息互通、資源共享、社會共治，把群眾進一步“帶”起來，社會管理進一步“活”起來，為社區(qū)快速發(fā)展儲備力量。同時，這項工作統(tǒng)籌機關(guān)工作力量，將所有面向基層群眾的面上工作資源和條上工作資源有機整合起來，實現(xiàn)了條塊結(jié)合，使網(wǎng)格管理運行快捷有效。

四、加大宣傳，網(wǎng)格管理活動知曉化

加強宣傳引導力度，有效提高“網(wǎng)格化管理、組團式服務”工作的知曉度和參與率。一方面在社區(qū)實行工作制度上墻、服務團隊亮相。利用宣傳欄、黑板報等平臺，把本社區(qū)的網(wǎng)格化管理工作目標、工作紀律、工作例會、網(wǎng)格組長職責等相關(guān)制度及服務團隊成員信息全部上墻公布，另一方面，在各社區(qū)探索開展信息溝通活動，通過邀請居民代表、黨員代表、相關(guān)單位干部代表與服務團隊成員定期面對面交流，坦誠聽取意見建議，現(xiàn)場解答群眾疑惑，協(xié)調(diào)解決存在難題，切實提高“網(wǎng)格化管理、組團式服務”工作的知曉度和參與率。

五、加強培訓，網(wǎng)格工作專業(yè)化

加強社會管理，提高居民幸福指數(shù)，不僅要有制度、機制的保障，富有責任心、專業(yè)能力強的工作人員更是不可或缺的因素。網(wǎng)格工作起著上情下達、下情上達的紐帶作用，這就要求網(wǎng)格管理工作者要熟知政策法規(guī)，了解、掌握專業(yè)知識，熟悉辦公自動化流程等。因此需要我們對網(wǎng)格工作人員加大培訓力度，通過各種培訓方式，一可以發(fā)揮群眾大講堂、黨校的作用，專門舉辦關(guān)于社區(qū)工作的培訓，圍繞社區(qū)黨建和社區(qū)建設情況，分析原因，闡述在新形勢下如何創(chuàng)新社區(qū)黨建工作和建設和諧社區(qū)。 二是加強社區(qū)之間工作經(jīng)驗的交流，引導社區(qū)之間相互取長補短，比爭趕先，相互激勵，從而提高工作水平。 三是利用網(wǎng)絡和遠程信息資源庫，積極拓寬視野，不斷提升網(wǎng)格工作者綜合素質(zhì)，使其能工作下沉社區(qū)、深入貼近群眾，掌握應對突發(fā)事件的處理方法，不斷提高專業(yè)管理水平。

六、創(chuàng)新方式，服務舉措具體化

服務，是“網(wǎng)格”的基本內(nèi)涵。為了百姓辦事更方便，為了基層干部更好地服務百姓，需要我們創(chuàng)新服務方式：一是發(fā)放網(wǎng)格便民服務卡。服務卡將各網(wǎng)格具體負責人的姓名、聯(lián)系方式、服務內(nèi)容、報警電話、社區(qū)民警、醫(yī)療救助、舉報電話等電話內(nèi)容以名片的形式公布于居民，可拉近居民與社區(qū)的距離，又增強了干部為民服務的意識，將網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢充分展現(xiàn)。二是建立電話短信熱線服務和QQ網(wǎng)絡服務平臺。社區(qū)的重大事情及信息可通過群發(fā)短信告知居民，居民也可以通過網(wǎng)絡、通過熱線來拆求民意。三是錯時服務 ?？砂才啪W(wǎng)格人員輪班提前和錯后值班一小時，這樣可解決上班族居民到社區(qū)辦事的需求，真正地使社區(qū)工作貼近居民，服務居民，便捷居民。