互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)在城市建設(shè)中應(yīng)用普及，信息公共服務(wù)平臺的陸續(xù)開通，在“三網(wǎng)”融合的推動下，我國智慧社區(qū)的建設(shè)步伐不斷加快。社區(qū)商業(yè)是智慧社區(qū)的有機(jī)組成部分，是智慧城市建設(shè)的重要體現(xiàn)，它能夠優(yōu)化城市商業(yè)網(wǎng)點布局，促進(jìn)區(qū)域統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，適應(yīng)新時代消費(fèi)者的消費(fèi)行為，做到最大程度的滿足居民消費(fèi)需求。

智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

各大城市根據(jù)國務(wù)院的指導(dǎo)意見，推出適合自身城市社區(qū)發(fā)展的指導(dǎo)建設(shè)方針，推動智慧社區(qū)的建設(shè)發(fā)展?？傮w上來說，目前我國還處于智慧社區(qū)應(yīng)用和發(fā)展的初級階段，珠三角、長三角以及環(huán)渤海地區(qū)等沿海城市發(fā)展相對較快，對于智慧社區(qū)的應(yīng)用接受能力相對較高。而在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，由于受到建設(shè)成本以及消費(fèi)水平的制約因素限制，智慧社區(qū)還沒有得到廣泛的應(yīng)用共識。

智慧社區(qū)發(fā)展特征

商業(yè)的智能化是智慧社區(qū)構(gòu)建不可或缺的一部分，在智慧社區(qū)的引導(dǎo)下，社區(qū)商業(yè)需要轉(zhuǎn)變目前的割裂的、分散的、信息化水平低的發(fā)展模式。在借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的情況下，增強(qiáng)社區(qū)商業(yè)的電子商務(wù)形式、連鎖經(jīng)營功能、物流配送功能，銜接社區(qū)智能化的建設(shè)，使社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能在智慧社區(qū)這個大平臺下能夠充分展現(xiàn)，實時更新、體驗豐富、趣味相間、方便快捷，滿足社區(qū)居民物質(zhì)需要與精神文化需求。

在這個過程中社區(qū)商業(yè)也會有以下幾點轉(zhuǎn)變:

1、社區(qū)商業(yè)數(shù)字化應(yīng)用

根據(jù)零售生命周期理論，零售業(yè)態(tài)的發(fā)展需經(jīng)過創(chuàng)新階段、成長階段、成熟階段、衰退階段?！癘2O”模式經(jīng)過了創(chuàng)新階段，目前正由創(chuàng)新階段向成長階段過渡，在以后3-5年內(nèi)，線上線下模式在社區(qū)商業(yè)的應(yīng)用將會趨于普及化，不管是電子商務(wù)公司的垂直本地化社區(qū)O2O，還是本地企業(yè)的線上線下經(jīng)營，形式會走向多元化，網(wǎng)訂店取與網(wǎng)訂點送的形式將會更加常態(tài)化。與此同時，伴隨“工業(yè)4.0”時代的到來，數(shù)據(jù)生產(chǎn)力的開發(fā)與利用不斷加快，商家通過依托智能處理平臺和服務(wù)終端，實現(xiàn)數(shù)據(jù)再造，進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)據(jù)支撐與服務(wù)導(dǎo)向功能，衍生出新的商業(yè)業(yè)態(tài)與服務(wù)類型，從而進(jìn)一步細(xì)分市場環(huán)節(jié)和類型、完善商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)。在這種趨勢下，商業(yè)數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測與服務(wù)再造也會在智慧社區(qū)平臺上有所體現(xiàn)，商家可以通過社區(qū)智慧平臺的消費(fèi)信息監(jiān)測數(shù)據(jù)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)配比，挖掘潛在消費(fèi)潛力，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式與營銷策略。

2、服務(wù)品質(zhì)的精細(xì)化

隨著我國社區(qū)規(guī)劃逐漸成熟，社區(qū)商業(yè)綜合體、鄰里中心、社區(qū)商業(yè)內(nèi)街的規(guī)劃、建設(shè)并投入使用，業(yè)態(tài)資源整合會進(jìn)一步深化，服務(wù)品質(zhì)將不斷提升。在網(wǎng)絡(luò)融合的助推下，智慧社區(qū)的打造又會使社區(qū)商業(yè)服務(wù)暴露在公眾的監(jiān)督下，促使經(jīng)營者針對不同消費(fèi)需求，調(diào)整經(jīng)營手段和服務(wù)模式，衍生出不同的服務(wù)類型，服務(wù)品質(zhì)呈現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展。與此同時，我國老年人人口不斷增多和二胎政策的放開趨勢，進(jìn)一步帶動老年人、兒童、幼兒及特殊人群的服務(wù)需求增大;上班族生活節(jié)奏的加快，對便利生活的需求也會不斷提升，社區(qū)商業(yè)逐步在購物方式、商品展示、售后服務(wù)、支付手段等方面體現(xiàn)不同人群服務(wù)需求的特殊化。

3、業(yè)態(tài)的綜合化與專業(yè)化

社區(qū)商業(yè)憑借智慧社區(qū)服務(wù)平臺的催動，其中體量較大的業(yè)態(tài)綜合性服務(wù)特征會增強(qiáng)，數(shù)量比重較大的小型商業(yè)業(yè)態(tài)將更注重專業(yè)和品牌。為應(yīng)對相同業(yè)態(tài)之間的競爭，商家將調(diào)整經(jīng)營手段，突出經(jīng)營品類、營銷策略及服務(wù)特色，實現(xiàn)業(yè)態(tài)之間的良性調(diào)整。此外，在物業(yè)管理、品牌招商、社區(qū)管理深入組織參與下，社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)也會被針對性調(diào)整與補(bǔ)充，逐步形成不同業(yè)態(tài)錯位發(fā)展的格局。

4、流通體系的便捷與透明

物聯(lián)網(wǎng)將是商業(yè)競爭下一片藍(lán)海。隨著物聯(lián)網(wǎng)的連通，商品的原始信息、流通信息、經(jīng)營者信息將充分展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，溯源體系日益完善，商品信息趨于透明和實時性，商品流通也會傾向于便捷化。社區(qū)作為“最后一公里”配送終點，商品配送信息與智慧社區(qū)平臺的連通，加快了商品流通體系建設(shè)，線下實體自提點建設(shè)與C2C末端配送模式將快速發(fā)展，社區(qū)配送體系趨于完善及標(biāo)準(zhǔn)化。

5、連鎖經(jīng)營的快速擴(kuò)張

連鎖經(jīng)營的商業(yè)組織形式具有健全的組織體系、完備的操作流程、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容、完善的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、快捷的應(yīng)變能力及所帶來的規(guī)模效應(yīng)和擴(kuò)張效應(yīng)是個體商業(yè)形式所無法比擬的。在連鎖經(jīng)營組織形式持續(xù)擴(kuò)張下，社區(qū)商業(yè)載體資源會進(jìn)一步整合，一些載體規(guī)模小、應(yīng)變市場能力差、融資渠道受限的小型單體業(yè)態(tài)會逐步被連鎖經(jīng)營形式取代或經(jīng)過調(diào)整融入到連鎖經(jīng)營形式中。