作為智慧城市的重要組成部分，智慧社區(qū)經過10多年發(fā)展取得長足的進步。很多基于智慧社區(qū)平臺的服務相繼出現，完成了以前傳統服務都無法實現的功能。比如，通過移動互聯網和智能手機，可以將原本繁瑣的維修流程簡化、可以預訂服務、購買商品。

一、智慧社區(qū)跟物業(yè)的關系

要構建智慧社區(qū)，物業(yè)便是其中不可或缺的一部分。

我國經過改革開放40年來的高速發(fā)展，人民生活水平大幅提升，中等收入群體不斷擴大，居民對服務質量的要求明顯提升。居住、家政、養(yǎng)老等高端化、個性化、服務化需求快速增長，更加注重商品和服務質量，更加注重消費體驗和精神愉悅，更加注重人與自然和諧共生，更加注重文明進步和環(huán)境保護。

自2015年來，互聯網高速發(fā)展，傳統行業(yè)都在向互聯網進行轉行，在國家大力提倡的智慧城市智慧社區(qū)的背景下，各大物業(yè)公司更是在往這個方向努力發(fā)展。

二、智慧社區(qū)的發(fā)展可概括為三個階段：

1、基礎物業(yè)服務

向業(yè)主收取物業(yè)管理費，包括提供房屋、設備的維修和維護，環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、清潔綠化等的管理，它的價值創(chuàng)造主要在于房屋設備的保值增值。以基礎物業(yè)服務為主的企業(yè)主要通過項目的獲取，來擴張管理面積以實現收入的可持續(xù)性增長。

2、增值服務

增值業(yè)務主要包括業(yè)主增值服務和非業(yè)主增值服務，業(yè)主增值服務(空間運營收入、房屋經紀、電商服務、社區(qū)金融、家政服務及養(yǎng)老服務等)，非業(yè)主增值服務(顧問咨詢服務、案場服務、工程服務等)。

3、社區(qū)o2o

隨著人工智能、大數據、互聯網等高新技術的發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)先后試水互聯網，以社區(qū)生活場景為中心，搭建用戶與商家、服務提供者之間的O2O社區(qū)服務平臺。

一方面可以整合“線上”和“線下”兩端的資源，并通過云端進行管理，為居民創(chuàng)造更加便捷的社區(qū)生活環(huán)境的同時進一步拓展增值服務發(fā)展空間，創(chuàng)造新的盈利點;另一方面可提升物業(yè)管理效率，降低能耗成本與人員成本。

三、智慧社區(qū)的發(fā)展趨勢

1、智慧社區(qū)的集成化、智能化發(fā)展

隨著互聯網時代的到來，居民的生活方式發(fā)生了變化，使得智能化以及集成化的生活方式更加普及。智慧社區(qū)將現代的集成化、智能化技術應用到小區(qū)環(huán)境營造建設中。在現階段，技術方面主要包括以下幾個方面:

a 系統集成化

在社區(qū)中，技術主要關注社區(qū)內部的綜合信息，并以社區(qū)孤島向信息集成方向發(fā)展，進而達到社區(qū)間信息共享，提高系統服務力。

b 設計生態(tài)化

隨著我國生態(tài)環(huán)保學、材料學等等學科的興起，逐漸將生態(tài)化的理念融入到社區(qū)設計的過程中。

c 網絡化

現在的智慧社區(qū)中，處處都有網絡，并且借助網絡推廣智能化的設備，確保社區(qū)人員生產生活的便利。

d 設備趨向智能化。

在科技不斷發(fā)展中，設備朝著智能化的方向發(fā)展，并加大對人和物的綜合處理，推進社區(qū)設備向智能化、社區(qū)化發(fā)展。

2、智能化元素融入社區(qū)生活

a 對居民的日常生活的影響。

智慧社區(qū)的應用和建設都是為社區(qū)民眾的生活服務，目前已經延伸到居民的家電、娛樂、照明、保安、電水表等方面。各項智能硬件如智能安防、智能門禁等，確保社區(qū)的安全運行。此外，智慧社區(qū)對智慧醫(yī)療、智慧城市的建設有推進作用，促進了社區(qū)向更智能化發(fā)展。

b 有利于保障特殊人群正常生活。

由于疾病或者年齡等諸多原因，導致社區(qū)中部分居民生活難以自理。融入新技術后，綜合一站式服務、遠程遙控等模式，降低特殊人群生活的危險性，確保特殊人群的安全。

3、將形成完整的智慧社區(qū)網絡

智慧社區(qū)，不是科技的簡單堆砌與疊加，而是以人為本的細致體貼服務。為迎合智慧社區(qū)的應用和建設需求，建筑設計、社區(qū)物業(yè)以及網絡運營企業(yè)之間的相互協作將是必然的發(fā)展趨勢。

將智慧社區(qū)的建設理念在建筑項目的初始設計階段便規(guī)劃實施，將不同功能需求的建筑結構設置、網絡信息線路設置進行綜合評估，實現一體化和系統化的建設模式，智慧社區(qū)的功能能夠得到有效的應用，不僅為小區(qū)民眾的生活帶來便利，還能夠實現建筑企業(yè)、物業(yè)企業(yè)以及通訊網絡企業(yè)的共贏建設應用模式。